记者曾经采访过若干位IT企业负责人，询问他们所管理的企业使用的是什么品牌的管理软件，出乎记者意料，大部分经理人给出了同一个答案--《至商通用企业管理系统》。

   不仅如此，在记者走访《至商软件》的专卖店的时候，恰巧一位用户正在购买这款产品，记者随即问这位用户从事什么行业经营，用户告诉我：从事家电行业经营，并且同行业中有70%的企业都在用至商软件。

   为什么这些IT企业、家电企业的老总会对这个软件情有独钟呢？记者对这个现象进行了走访调查。

   从至商软件产品的介绍来看该产品与一般的中小企业管理软件没有什么区别，介绍中写道：“《至商通用基础版》是根据初级中小企业信息化管理的需要，提供的终身免费使用的版本，即正式版，用户可以放心使用，北京天地纵横软件公司不收取任何费用，同样适用于石油化工、建材、汽配、电器、五金水电、工具店、药业、食品生产、服装业、化妆品、玩具生产厂家、图书、电脑电子等行业。”

   在记者对软件用户的采访时，发现了用户们青睐与这款产品的玄机所在。原来这款产品的“维修纪录”操作简便而且设计的非常人性化。原来，在IT产品、家电产品的销售环节中，很多经营者都会遇到这样一个问题，消费者一旦提出维修要求，企业的管理软件就无法对维修环节进行记录了。原因有如下几个方面：从销售角度，产品已然销售，记录中就只有产品销售出去的记载；从库存角度，销售出去的产品，就不会存在库存纪录。而事实上，需要维修的产品，因为其维修需求会返回到销售商手中，销售商需要对产品的维修过程进行纪录，如果过程中产生费用，还需要进行登记、核算。

   大部分中小企业管理软件，对于维修功能的设置虽然存在，但是很多设置过于简单。据软件用户介绍，至商软件的维修环节的功能设置非常全面、细致，其中包括何时入库、维修期限、维修流程、维修费用、二次维修情况等等。

   软件用户刘女士告诉记者：“做IT产品经营，经常会遇到维修问题，最初我们都是人工纪录，这种记录方式，经常会有疏漏，客户经常投诉我们。后来我们也选择了其他品牌的管理软件，由于这个功能的缺失，我们在对维修环节的管理上还是不能够量化，产品在维修环节中的流通程度我们根本掌握不了。后来有人向我推荐了至商管理软件，我就是因为它独特的维修管理环节而选择这个软件的。”

   看来，由于中小企业经营过程的特殊性，对于软件功能也提出了新的要求。反而言之，中小企业管理软件特色功能很可能引导行业采购需求。管理软件是近几年中国IT市场增长最快的板块之一，其中，中小企业管理软件的市场规模增长尤为令人瞩目。中小企业的老板们正从学习键盘打字迅速向使用应用管理软件转变。

   市场上，众多品牌中小企业管理软件产品已经形成了诸侯割据、战事纷繁的局面。在中小企业面对众多管理软件产品而感到无所适从的同时，软件产品也同样面对着行业占领和行业渗透的压力。如何提供创新的软件产品和服务，以引导中小企业用户切实地用起管理软件，增强他们对管理软件的信心，成为了每个软件品牌，每个软件产品设计、营销、服务人员的必修课题。

   中小企业信息化在产品的功能要求上，与大型企业不同，它们并不追求产品的功能卓越和复杂度，相反，它们喜欢使用简洁、容易操作的软件产品。所以这就要求软件厂商为不同行业、不同需求客户提供适应性很强的产品服务。

   特色功能将会引导不同行业的中小企业采购，这是在新时期、新形势下对于中小企业管理软件产品所提出的新需求。